Como Melhorar O Atendimento Ao Cliente Com O WhatsApp Business

Neste post você vai aprender como melhorar o atendimento ao cliente com o Whatsapp Business de forma fácil e prática.

Se você ainda não criou sua conta, crie hoje mesmo pois é um recurso indispensável para o atendimento dos seus clientes de forma personalizada e automatizada.

No Whasapp Business você terá acesso a recursos exclusivos que uma conta comum não possui, como:

• Mensagens automáticas
• Etiquetas personalizadas
• Catálogos
• Localização da empresa
• Respostas rápidas
• Estatísticas de mensagens
• Botão exclusivo para anúncios no Facebook

O tempo de leitura é de 5 minutos.

Neste post de dicas rápidas iremos abordar os seguintes tópicos de Como Melhorar o Atendimento ao Cliente com o Whatsapp Business:

• Utilize mensagens automáticas para saudações e quando estiver ausente
• Crie etiquetas para organizar conversas e clientes
• Mande catálogos para seus cliente e ganhe tempo
• Coloque o endereço do seu negócio
• Utilize respostas rápidas para ganhar tempo

Utilize mensagens automáticas para saudações e quando estiver ausente

As mensagens automáticas são uma ótima opção para ter um atendimento personalizado, você pode utiliza-las para saudações seja para dar um simples olá ou mostrar os termos de algum serviço ou características de um produto, e quando estiver ausente, assim, seu cliente não ficará sem resposta quando você estiver fora do expediente, tudo isso de forma automatizada e para ganhar tempo.

Ativando as mensagens automáticas

Vá ao menu e clique em : Configurações > Configurações da Empresa > Ferramentas de Mensagem .

Veja neste link alguns modelos prontos para você se inspirar.

Crie etiquetas para organizar conversas e clientes

Se tem uma coisa que ajuda a agilizar o atendimento são as etiquetas, você consegue identificar aqueles clientes inadimplentes rapidamente e sem sofrimento.

Colocando etiquetas em conversar

Clique e segure na conversa que você quer etiquetar e então selecione o primeiro ícone para colocar a etiqueta. Para editar uma etiqueta clique em: Menu > Etiquetas

Mande catálogos para seus clientes e ganhe tempo

 

 

 

O Catálogo é útil tanto para produtos quanto para serviços, nele você irá colocar as descrições, característica, fotos, preço, link e código caso tenha um, é uma ótima forma de ganhar tempo no atendimento ao cliente .

Criando seu catálogo

Vá ao Menu e clique em: Configurações > Configurações da empresa > Catálogos > (+) Adicionar.

COLOQUE O ENDEREÇO DO SEU NEGÓCIO

 

 

Facilite a sua vida e a de seus clientes coloque seu endereço, caso tenho uma loja física ou faça atendimento presencial deixe de maneira fácil para seu cliente como chegar até você sem ter que enviar a localização manualmente.

Adicionando seu endereço comercial

Vá até o Menu e clique em: Configurações > Configurações da empresa > Perfil comercial > Adicionar endereço.

Utilize respostas rápidas para ganhar tempo

 

Outra boa forma de ganhar tempo é com as repostas rápidas, sabe aquelas perguntas que sempre ocorrem, então, deixe-as possíveis respostas já prontos para serem enviados, com isso você ganha tempo e melhora o atendimento ao cliente com o Whatsapp Business.

Criando respostas rápidas

Vá ao Menu e clique em: Configurações > Configurações da empresa > Respostas rápidas > (+) Adicionar

Conclusão

O Whastsapp Business se tornou uma ferramenta essencial para melhorar o atendimento ao cliente, de forma personalizada e automatizada, além de agilizar sua vida e dar praticidade ao cliente. Precisa de ajuda com o Whatsapp Business? Fale conosco.

Gostou das dicas? Compartilhe com seus amigos empreendedores!